物业管理：

    物业管理是城市管理体（tǐ）制、房地产管理体制的重大改革（gé），是一种（zhǒng）与房地（dì）产综（zōng）合（hé）开发，与现代化生产方式相配套的综（zōng）合性管理；是随着住房（fáng）制度改革的推进而（ér）出现的产权（quán）多元（yuán）化格局后与之相衔接的统一管理；是与建（jiàn）立社会主（zhǔ）义市场（chǎng）经济体制相适应的社会化、专业化、市场化的管理。按照社会产业部门划分的（de）标准（zhǔn），物业管理属于第三产（chǎn）业。社会化、专业化、市场化（huà）是（shì）物业管理的三（sān）个（gè）基（jī）本特征。

（一（yī））社会化（huà）

    物（wù）业管理的社会化，指的是摆（bǎi）脱了过去那种自建自管的（de）分散管理体制，由（yóu）多个产权单位（wèi）、产权人通（tōng）过业（yè）主大会选聘一家物业管理企业。 

    物业管理社会（huì）化有（yǒu）两个基本含义：一是物业的（de）所（suǒ）有权人要到社会上去选聘（pìn）物业管（guǎn）理企业；二是物业管理（lǐ）企业要到社会上去寻找（zhǎo）可（kě）以（yǐ）代管的物业。

    物业（yè）的所（suǒ）有权、使用（yòng）权与物（wù）业的经营（yíng）管理权相互分离，是（shì）物业管（guǎn）理社会化的必要前提（tí），现代化大（dà）生产的（de）社（shè）会专业分工，则是实现物业管理社会化的必要条件（jiàn）。

（二）专业化

物业管（guǎn）理（lǐ）的专业化（huà），指的是由物业（yè）管理企业通过合（hé）同或契约（yuē）的（de）签订，按照产权人（rén）和使（shǐ）用人的意志（zhì）和要求去实施专业化（huà）管理。这就要求：有专业的人（rén）员配备；有专门的组织机构；有专门的（de）管理工具设备；有科学、规范的管理措（cuò）施与（yǔ）工作程序；运用（yòng）现代管理科（kē）学（xué）和先进的（de）维修养护技术实施专业化的管（guǎn）理。物业（yè）管理专（zhuān）业化是现代化大（dà）生产专业（yè）分工的必（bì）然结果。因此，要求物业管理企（qǐ）业必须具备一定的资质（zhì）等级、要求（qiú）物业（yè）管理从业人员（yuán）必须（xū）具备一（yī）定的职业资格（gé）。

（三）市场化

    市场化是物业管理最主要的特点。在（zài）市场经济（jì）条件下，物业管理的属性是经营（yíng），所提（tí）供的商品（pǐn）是（shì）劳（láo）务（wù），方式是等价有偿，业主通过招投标选聘物（wù）业管（guǎn）理企业（yè），由物业管理（lǐ）企业来具体实施。物业管理企业是（shì）按照现代企业制（zhì）度组建并（bìng）运作，具有明确的经营宗旨和（hé）管理章程，实行自主经营、独立（lì）核算（suàn）、自负盈亏，能够独立承担民事责任的企业（yè）法人（rén）。物业（yè）管理企业（yè）向业主（zhǔ）和使用人（rén）提供劳务和服务，业主和使用（yòng）人购（gòu）买（mǎi）并消费这种服务。在这样（yàng）一种新的机制下逐步形成有（yǒu）活力的物业管理竞争市场，业主有权（quán）选择物业管理（lǐ）单位，物业（yè）管理单位必须（xū）靠自己良好的（de）经营（yíng）和（hé）服务才能进入和占领这个市（shì）场。这种通（tōng）过市场竞争机（jī）制和商品经营的方（fāng）式所实（shí）现的商业行为就是市场化。双向（xiàng）选择和等价有（yǒu）偿是物业管（guǎn）理市场化的集中体现。